1. Envio

1.1 Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

1.2 Você será informado do código para rastrear sua encomenda através da empresa que escolher o envio da sua mercadoria, assim que ela for postada.

1.3 Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o consumidor deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Expert Wine, através dos canais disponíveis no site.

2. Devolução

2.1 Caso o consumidor se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

2.2 O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.3 Os produtos deverão ser enviados em suas caixas originais

2.4 Constatado o cancelamento da compra, a Expert Wine adotará as providências e os valores serão restituídos ao Consumidor de acordo com o meio de pagamento utilizado para a realização da compra, sendo:

a) Depósito em conta corrente, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis.

b) Acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que seja comunicado a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do cartão de crédito do consumidor.

2.5 Os prazos serão computados somente a partir da devolução do(s) produto(s).